Kullanım Koşulları
Biz kimiz
QRder, bu hizmeti işleten ekip ("Şirket") tarafından sunulur. Bu koşullar hesap açan işletmeler (restoran, kafe ve benzeri) ile onların personeli için geçerlidir.
Hizmet
QRder; işletmelere QR menü, masadan sipariş, garson çağırma, fiş yazdırma, sadakat ve raporlama sunan bir yazılım platformudur. Müşteriler menüyü tarayıcıda açar ve sipariş verir. Müşteriler QRder üzerinden çevrimiçi ödeme yapmaz: yiyecek ve içecek ödemesi işletmede nakit veya POS cihazı ile yapılır.
Müşteri ve işletme ilişkisi
Sipariş, fiyatı ve teslimi müşteri ile işletme arasındaki bir anlaşmadır. Şirket bu anlaşmanın tarafı değildir; işletmenin yiyeceklerinden, fiyatlarından, çalışma saatlerinden, alerjen bilgisinden veya hizmetinden sorumlu değildir. Siparişle ilgili şikâyetler işletmeye iletilir.
Hesaplar
İşletme hesabı açan kişi, verdiği bilgilerin doğruluğundan ve hesabın ile personel girişlerinin güvenliğinden sorumludur. Personel davetleri ve garson PIN'leri yalnızca yetkili kişilere verilmelidir. İşletme adına bağlayıcı sözleşme yapma yetkisine sahip olmalısınız.
Ücretsiz deneme
Yeni işletmelere, kayıt sırasında ve paket ayrıntılarında gösterildiği şekilde ücretsiz deneme verilebilir. Deneme süresince ödeme gerekmez. Deneme bitince devam etmek için ücretli bir paket seçilmelidir; aksi halde hesap kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.
Abonelik, ödeme ve yenileme
Paketler yıllık giriş ücreti ve aylık kullanım ücretinden oluşur; satın almadan önce paket ve fiyat listesinde gösterilir. Kart ödemeleri ödeme kuruluşumuz iyzico üzerinden otomatik tahsil edilir; yazılı mutabakatla nakit veya POS ile de ödenebilir. Abonelik, iptal edilene kadar her dönem otomatik yenilenir. Ödeme alınamazsa yeniden denenir ve 7 günlük ek sürenin ardından abonelik askıya alınabilir. Fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.
İptal
Aboneliği istediğiniz zaman hesabınızdan veya bize yazarak iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o zamana kadar hizmet çalışmaya devam eder. Müşteriler hesaplarını uygulamadan silebilir (Hesap > Profil > Hesabımı sil). İşletme sahibi bir işletmeyi Ayarlar > İşletmeyi sil bölümünden silebilir; sahip önce işletmelerini siler, ardından hesabını silebilir. İşletme silindiğinde siparişleri, hesapları ve raporları da silinir; bu yüzden önce raporları dışa aktarın. Yalnızca o işletmede çalışan personel hesapları kaldırılır. Diğer verilere ne olacağı Gizlilik Politikası'nda anlatılır.
İade
Her türlü iade, paket ayrıntılarında gösterilene ve kanunun gerektirdiğine göre yapılır. Kanunun tanıdığı tüketici cayma hakları saklıdır. Bu koşullar işletmelere yöneliktir.
Kabul edilebilir kullanım
QRder'i hukuka aykırı bir amaçla, istenmeyen ileti göndermek, hakkınız olmayan içerik yüklemek, platforma zarar vermek veya aşırı yük bindirmek, sınırları veya güvenlik kontrollerini (sadakat doğrulaması dahil) aşmak, müşteri verilerini başka amaçla toplamak ya da hizmeti yazılı iznimiz olmadan yeniden satmak için kullanmayın. Bu kuralları ihlal eden hesapları askıya alabiliriz.
İçerik
Menü, fiyat, görsel, alerjen ve içerik bilgisi ile açıklamaların doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan işletme sorumludur; yüklenen görsellerin kullanım haklarına sahip olmalıdır. İşletme, bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak için gerektiği ölçüde saklamamıza, göstermemize ve çevirmemize izin verir. Makine çevirisi hata içerebilir; işletme kontrol etmelidir.
Üçüncü taraf hizmetler
Hizmet; barındırma, veri tabanı, e-posta, anlık bildirim, ödeme (iyzico), insan doğrulama (Cloudflare Turnstile), çeviri ve Google hizmetleri gibi üçüncü taraflara dayanır. İşletme kendi Google İşletme hesabını bağlarsa bunu Google'ın koşullarına göre yapar ve istediği zaman bağlantıyı kesebilir. Bu hizmetlerdeki aksaklıklar hizmeti etkileyebilir.
Veri koruma
İşletmenin müşterilerine ait veriler bakımından işletme veri sorumlusu, QRder veri işleyendir; ayrıntılar Veri İşleme Koşulları'ndadır. İşletmelerin hesap ve fatura verileri bakımından QRder veri sorumlusudur; ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.
Erişilebilirlik ve sorumluluk
Platform makul özen ve güvenlik önlemleriyle sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez. İşletmeler, hizmet kullanılamadığında sipariş alabilecekleri bir yöntem bulundurmalıdır. Kanunun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlar ve kâr kaybı için sorumluluk kabul edilmez. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk saklıdır.
Değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri işletmelere önceden, örneğin e-posta ile veya panelde duyururuz. Yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullara yürürlükteki mevzuat uygulanır.
İletişim
Sorularınız için: QRder web sitesinde gösterilen iletişim adresi.