Условия использования
Кто мы
QRder управляется командой QRder (далее «Компания»). Эти условия относятся к заведениям (ресторанам, кафе и похожим бизнесам), которые создают аккаунт, и к их сотрудникам.
Сервис
QRder - это программная платформа, которая даёт заведениям QR-меню, заказ со столика, вызов официанта, печать чеков, программу лояльности и отчёты. Гости открывают меню в браузере и делают заказ. Гости не платят онлайн через QRder: за еду и напитки платят в заведении наличными или картой через терминал.
Гости и заведения
Заказ, его цена и выдача - это договорённость между гостем и заведением. Компания не является стороной этой договорённости и не отвечает за еду, цены, часы работы, сведения об аллергенах и обслуживание в заведении. Жалобы на заказ направляйте в заведение.
Аккаунты
Тот, кто создаёт аккаунт заведения, отвечает за точность указанных данных и за безопасность аккаунта и входов сотрудников. Приглашения для сотрудников и PIN-коды официантов можно передавать только уполномоченным людям. Вы должны иметь право заключать договоры от имени бизнеса.
Бесплатный пробный период
Новые заведения могут получить бесплатный пробный период в порядке, указанном при регистрации и в описании тарифа. Во время пробного периода платить не нужно. Когда он закончится, заведению нужно выбрать платный тариф, иначе аккаунт могут ограничить или приостановить.
Подписка, оплата и продление
Тариф состоит из ежегодного вступительного взноса и ежемесячной платы за использование. Они указаны в тарифах и прайс-листе до покупки. Оплата картой списывается автоматически через платёжного провайдера iyzico; по письменному соглашению заведение может платить наличными или через POS. Подписка продлевается автоматически на каждый период, пока вы её не отмените. Если платёж не прошёл, мы повторяем попытку, а после льготного периода в 7 дней подписку могут приостановить. Мы предупредим вас до изменения цены, и оно начнёт действовать со следующего периода.
Отмена
Вы можете отменить подписку в любой момент в своём аккаунте или написав нам. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода; до этого сервис продолжает работать. Клиенты могут удалить свой аккаунт в приложении (Аккаунт > Профиль > Удалить мой аккаунт). Владелец заведения может удалить заведение в Настройки > Удалить заведение; владелец сначала удаляет свои заведения, а затем может удалить свой аккаунт. При удалении заведения вместе с ним удаляются его заказы, счета и отчёты, поэтому сначала выгрузите отчёты; аккаунты сотрудников, работающих только в этом заведении, удаляются. Что происходит с остальными данными, описано в Политике конфиденциальности.
Возвраты
Любой возврат осуществляется в соответствии с описанием тарифа и требованиями закона. Права потребителя на отказ от договора, если их даёт закон, не затрагиваются. Эти условия предназначены для бизнеса.
Допустимое использование
Нельзя использовать QRder для чего-либо незаконного, для рассылки спама, для загрузки контента, на который у вас нет прав, для вреда или перегрузки платформы, для обхода ограничений и проверок безопасности (включая проверку в программе лояльности), для сбора данных гостей в других целях, а также для перепродажи сервиса без нашего письменного согласия. Мы можем приостановить аккаунты, которые нарушают эти правила.
Контент
Заведение отвечает за точность и законность меню, цен, изображений, сведений об аллергенах и составе, а также описаний, и должно иметь права на загружаемые изображения. Заведение даёт нам право хранить, показывать и переводить этот контент только в той мере, в какой это нужно для работы сервиса. Машинный перевод может содержать ошибки, заведению стоит его проверять.
Сторонние сервисы
Сервис использует сторонних поставщиков, например для хостинга, базы данных, e-mail, push-уведомлений, платежей (iyzico), проверки на человека (Cloudflare Turnstile), перевода и сервисов Google. Если заведение подключает свой аккаунт Google Business, оно делает это на условиях Google и может отключить его в любой момент. Сбои у этих поставщиков могут повлиять на сервис.
Защита данных
Для данных своих гостей заведение является контролёром, а QRder обработчиком, как описано в Условиях обработки данных. Для данных аккаунтов и оплаты заведений контролёром является QRder, как описано в Политике конфиденциальности.
Доступность и ответственность
Мы предоставляем платформу с разумной заботой и мерами безопасности, но не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу. Заведениям стоит иметь запасной способ принимать заказы на случай недоступности сервиса. В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую закон не позволяет ограничить.
Изменения
Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях мы заранее сообщим заведениям, например по e-mail или в панели управления. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после даты вступления в силу, значит вы принимаете новые условия.
Применимое право и споры
К этим условиям применяется действующее законодательство.
Контакты
Вопросы: контактный адрес, указанный на сайте QRder.