उपयोग की शर्तें
हम कौन हैं
QRder का संचालन QRder टीम करती है ("कंपनी")। ये शर्तें उन प्रतिष्ठानों (रेस्तरां, कैफ़े और इसी तरह के व्यवसाय) पर लागू होती हैं जो खाता खोलते हैं, और उनके कर्मचारियों पर भी।
सेवा
QRder एक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म है जो प्रतिष्ठानों को QR मेन्यू, टेबल से ऑर्डर, वेटर को बुलाना, रसीद प्रिंटिंग, लॉयल्टी और रिपोर्टिंग की सुविधा देता है। ग्राहक अपने ब्राउज़र में मेन्यू खोलकर ऑर्डर करते हैं। ग्राहक QRder के ज़रिए ऑनलाइन भुगतान नहीं करते: खाने और पेय का भुगतान प्रतिष्ठान पर नकद या कार्ड टर्मिनल से किया जाता है।
ग्राहक और प्रतिष्ठान
ऑर्डर, उसकी कीमत और उसकी डिलीवरी ग्राहक और प्रतिष्ठान के बीच का समझौता है। कंपनी इस समझौते में पक्ष नहीं है और प्रतिष्ठान के खाने, कीमतों, खुलने के समय, एलर्जी की जानकारी या सेवा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। ऑर्डर से जुड़ी शिकायतें प्रतिष्ठान को भेजें।
खाते
जो भी प्रतिष्ठान का खाता खोलता है, वह दी गई जानकारी के सही होने और खाते व कर्मचारियों के साइन-इन को सुरक्षित रखने के लिए ज़िम्मेदार है। कर्मचारी आमंत्रण और वेटर PIN केवल अधिकृत लोगों को ही दें। आपको व्यवसाय की ओर से बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए।
निःशुल्क परीक्षण
नए प्रतिष्ठानों को निःशुल्क परीक्षण मिल सकता है, जैसा साइन-अप के समय और प्लान के विवरण में दिखाया गया है। परीक्षण के दौरान कोई भुगतान नहीं लगता। परीक्षण खत्म होने पर जारी रखने के लिए प्रतिष्ठान को कोई सशुल्क प्लान चुनना होगा, वरना खाता सीमित या निलंबित किया जा सकता है।
सदस्यता, भुगतान और नवीनीकरण
प्लान में एक वार्षिक प्रवेश शुल्क और एक मासिक उपयोग शुल्क होता है, जो खरीदने से पहले प्लान और मूल्य सूची में दिखाया जाता है। कार्ड भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता iyzico के ज़रिए अपने आप वसूले जाते हैं; लिखित समझौते से प्रतिष्ठान नकद या POS से भी भुगतान कर सकता है। रद्द किए जाने तक सदस्यता हर अवधि में अपने आप नवीनीकृत होती है। भुगतान विफल होने पर हम दोबारा कोशिश करते हैं और 7 दिन की छूट अवधि के बाद सदस्यता निलंबित की जा सकती है। कीमत में बदलाव लागू होने से पहले हम आपको बताएँगे, और बदलाव अगली अवधि से लागू होगा।
रद्दीकरण
आप किसी भी समय अपने खाते से या हमें लिखकर रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण मौजूदा भुगतान अवधि के अंत में लागू होता है; तब तक सेवा चलती रहती है। ग्राहक ऐप में अपना खाता हटा सकते हैं (खाता > प्रोफ़ाइल > मेरा खाता हटाएँ)। वेन्यू का मालिक सेटिंग्स > वेन्यू हटाएँ में वेन्यू हटा सकता है; मालिक पहले अपने वेन्यू हटाता है और फिर अपना खाता हटा सकता है। वेन्यू हटाने पर उसके ऑर्डर, बिल और रिपोर्ट भी हट जाते हैं, इसलिए पहले रिपोर्ट एक्सपोर्ट करें; केवल उसी वेन्यू में काम करने वाले स्टाफ़ खाते हटा दिए जाते हैं। बाकी डेटा का क्या होता है, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।
रिफ़ंड
कोई भी रिफ़ंड प्लान के विवरण में दिखाई गई बातों और कानून की आवश्यकताओं के अनुसार होता है। जहाँ कानून उपभोक्ताओं को वापसी का अधिकार देता है, वह प्रभावित नहीं होता। ये शर्तें व्यवसायों के लिए हैं।
स्वीकार्य उपयोग
QRder का उपयोग किसी गैरकानूनी काम के लिए, स्पैम भेजने के लिए, ऐसी सामग्री अपलोड करने के लिए जिसका आपके पास अधिकार नहीं है, प्लेटफ़ॉर्म को नुकसान पहुँचाने या उस पर बोझ डालने के लिए, सीमाओं या सुरक्षा जाँचों (लॉयल्टी सत्यापन सहित) को दरकिनार करने के लिए, ग्राहक डेटा को दूसरे उद्देश्यों के लिए इकट्ठा करने के लिए, या हमारी लिखित सहमति के बिना सेवा दोबारा बेचने के लिए न करें। इन नियमों को तोड़ने वाले खातों को हम निलंबित कर सकते हैं।
सामग्री
मेन्यू, कीमतों, छवियों, एलर्जी व सामग्री की जानकारी और विवरणों के सही और वैध होने के लिए प्रतिष्ठान ज़िम्मेदार है, और अपलोड की गई छवियों के अधिकार उसके पास होने चाहिए। प्रतिष्ठान हमें इस सामग्री को केवल सेवा देने के लिए ज़रूरी हद तक सहेजने, दिखाने और अनुवाद करने का अधिकार देता है। मशीनी अनुवाद में गलतियाँ हो सकती हैं; प्रतिष्ठान को उसे जाँच लेना चाहिए।
तृतीय-पक्ष सेवाएँ
सेवा तीसरे पक्षों पर निर्भर करती है, जैसे होस्टिंग, डेटाबेस, ई-मेल, पुश नोटिफ़िकेशन, भुगतान (iyzico), मानव जाँच (Cloudflare Turnstile), अनुवाद और Google सेवाएँ। जब कोई प्रतिष्ठान अपना Google Business खाता जोड़ता है, तो वह Google की शर्तों के तहत ऐसा करता है और किसी भी समय उसे हटा सकता है। इनकी विफलताएँ सेवा को प्रभावित कर सकती हैं।
डेटा सुरक्षा
अपने ग्राहकों के डेटा के लिए प्रतिष्ठान नियंत्रक है और QRder प्रोसेसर है, जैसा डेटा प्रोसेसिंग शर्तों में बताया गया है। प्रतिष्ठानों के खाते और बिलिंग डेटा के लिए QRder नियंत्रक है, जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है।
उपलब्धता और दायित्व
हम उचित सावधानी और सुरक्षा उपायों के साथ प्लेटफ़ॉर्म देते हैं, लेकिन निर्बाध या त्रुटिरहित संचालन की गारंटी नहीं देते। सेवा बंद होने की स्थिति में ऑर्डर लेने का कोई तरीका प्रतिष्ठानों को तैयार रखना चाहिए। कानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक अप्रत्यक्ष क्षति या खोए मुनाफ़े के लिए दायित्व अपवर्जित है। यहाँ कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून सीमित करने की अनुमति नहीं देता।
बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी हम प्रतिष्ठानों को पहले से देंगे, जैसे ई-मेल से या डैशबोर्ड में। प्रभावी तारीख के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप नई शर्तें स्वीकार करते हैं।
लागू कानून और विवाद
ये शर्तें लागू कानून के अधीन हैं।
संपर्क
प्रश्न: QRder वेबसाइट पर दिखाया गया संपर्क पता।