Condiciones de uso
Quiénes somos
QRder es operado por el equipo de QRder (la "Empresa"). Estas condiciones se aplican a los establecimientos (restaurantes, cafeterías y negocios similares) que abren una cuenta y a su personal.
El servicio
QRder es una plataforma de software que ofrece a los establecimientos menú QR, pedidos desde la mesa, llamada al camarero, impresión de tickets, fidelización e informes. Los clientes abren el menú en su navegador y hacen sus pedidos. Los clientes no pagan en línea a través de QRder: la comida y las bebidas se pagan en el establecimiento, en efectivo o con datáfono.
Clientes y establecimientos
Un pedido, su precio y su entrega son un acuerdo entre el cliente y el establecimiento. La Empresa no forma parte de ese acuerdo y no es responsable de la comida, los precios, los horarios, la información sobre alérgenos ni del servicio de un establecimiento. Las reclamaciones sobre un pedido deben dirigirse al establecimiento.
Cuentas
Quien abre una cuenta de establecimiento es responsable de que la información facilitada sea exacta y de mantener seguras la cuenta y los accesos del personal. Las invitaciones al personal y los PIN de camarero solo deben entregarse a personas autorizadas. Debe tener capacidad para firmar un contrato vinculante en nombre del negocio.
Prueba gratuita
Los establecimientos nuevos pueden recibir una prueba gratuita, según se indica al registrarse y en los detalles del plan. Durante la prueba no se requiere ningún pago. Al terminar la prueba, el establecimiento debe elegir un plan de pago para continuar; de lo contrario, la cuenta podrá limitarse o suspenderse.
Suscripción, pago y renovación
Los planes constan de una cuota anual de alta y una cuota mensual de uso, que se muestran en la lista de planes y precios antes de contratar. Los pagos con tarjeta se cobran automáticamente a través de nuestro proveedor de pagos iyzico; mediante acuerdo por escrito, un establecimiento puede pagar en efectivo o por TPV. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo hasta que se cancelen. Si un pago falla, lo reintentamos y, tras un periodo de gracia de 7 días, la suscripción podrá suspenderse. Le avisaremos antes de que entre en vigor un cambio de precio, y el cambio se aplicará desde el siguiente periodo.
Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso; el servicio sigue funcionando hasta entonces. Los clientes pueden eliminar su cuenta en la aplicación (Cuenta > Perfil > Eliminar mi cuenta). El propietario de un local puede eliminarlo en Ajustes > Eliminar local; primero elimina sus locales y después puede eliminar su cuenta. Al eliminar un local se eliminan con él sus pedidos, cuentas e informes, por lo que debe exportar antes los informes; se retiran las cuentas de personal que trabajan solo en ese local. Lo que ocurre con el resto de los datos se describe en la Política de Privacidad.
Reembolsos
Cualquier reembolso se rige por lo indicado en los detalles del plan y por lo que exija la ley. Los derechos de desistimiento de los consumidores, cuando la ley los reconoce, no se ven afectados. Estas condiciones están dirigidas a empresas.
Uso aceptable
No utilice QRder para fines ilícitos, para enviar spam, para subir contenido sobre el que no tenga derechos, para dañar o sobrecargar la plataforma, para eludir límites o controles de seguridad (incluida la verificación de fidelización), para recopilar datos de clientes con otros fines ni para revender el servicio sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos suspender las cuentas que incumplan estas normas.
Contenido
El establecimiento es responsable de la exactitud y la legalidad de los menús, precios, imágenes, información sobre alérgenos e ingredientes y descripciones, y debe ser titular de los derechos sobre las imágenes que suba. El establecimiento nos concede el derecho de almacenar, mostrar y traducir este contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio. La traducción automática puede contener errores; el establecimiento debe revisarla.
Servicios de terceros
El servicio depende de terceros, por ejemplo alojamiento, base de datos, correo electrónico, notificaciones push, pagos (iyzico), verificación humana (Cloudflare Turnstile), traducción y servicios de Google. Cuando un establecimiento conecta su propia cuenta de Google Business, lo hace bajo las condiciones de Google y puede desconectarla en cualquier momento. Los fallos de estos terceros pueden afectar al servicio.
Protección de datos
Respecto de los datos de sus clientes, el establecimiento es el responsable del tratamiento y QRder es el encargado del tratamiento, como se describe en las Condiciones de tratamiento de datos. Respecto de los datos de cuenta y facturación de los establecimientos, QRder es el responsable del tratamiento, como se describe en la Política de privacidad.
Disponibilidad y responsabilidad
Prestamos la plataforma con una diligencia razonable y medidas de seguridad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Los establecimientos deben disponer de otra forma de tomar pedidos si el servicio no está disponible. En la medida en que la ley lo permita, se excluye la responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. En caso de cambios importantes, informaremos a los establecimientos con antelación, por ejemplo por correo electrónico o en el panel. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor supone aceptar las nuevas condiciones.
Ley aplicable y controversias
Estas condiciones se rigen por la ley aplicable.
Contacto
Consultas: la dirección de contacto que figura en el sitio web de QRder.