شروط الاستخدام
من نحن
تُشغَّل QRder بواسطة فريق QRder («الشركة»). تنطبق هذه الشروط على المنشآت (المطاعم والمقاهي والأعمال المماثلة) التي تفتح حسابًا، وعلى موظفيها.
الخدمة
QRder منصة برمجية تمنح المنشآت قائمة طعام برمز QR، وطلبًا من الطاولة، واستدعاء النادل، وطباعة الإيصالات، وبرنامج ولاء، وتقارير. يفتح الضيوف القائمة في متصفحهم ويرسلون طلباتهم. لا يدفع الضيوف عبر الإنترنت من خلال QRder: يتم دفع ثمن الطعام والمشروبات في المنشأة نقدًا أو عبر جهاز الدفع بالبطاقة.
الضيوف والمنشآت
الطلب وسعره وتسليمه اتفاق بين الضيف والمنشأة. الشركة ليست طرفًا في هذا الاتفاق ولا تتحمل المسؤولية عن الطعام أو الأسعار أو ساعات العمل أو معلومات مسببات الحساسية أو خدمة المنشأة. تُوجَّه الشكاوى المتعلقة بالطلب إلى المنشأة.
الحسابات
من يفتح حساب منشأة يتحمل مسؤولية دقة المعلومات المقدَّمة وحماية الحساب وبيانات دخول الموظفين. يجب ألا تُعطى دعوات الموظفين ورموز PIN الخاصة بالنُّدل إلا لأشخاص مخوَّلين. ويجب أن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم نيابة عن المنشأة.
التجربة المجانية
قد تحصل المنشآت الجديدة على تجربة مجانية، وفق ما يظهر عند التسجيل وفي تفاصيل الباقة. لا حاجة إلى أي دفع خلال التجربة. عند انتهائها، يجب على المنشأة اختيار باقة مدفوعة للاستمرار، وإلا فقد يتم تقييد الحساب أو تعليقه.
الاشتراك والدفع والتجديد
تتكون الباقات من رسم دخول سنوي ورسم استخدام شهري، ويظهران في قائمة الباقات والأسعار قبل الشراء. تُحصَّل مدفوعات البطاقة تلقائيًا عبر مزوّد الدفع iyzico، ويجوز للمنشأة الدفع نقدًا أو عبر نقاط البيع (POS) بموجب اتفاق مكتوب. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في كل فترة إلى أن تُلغى. إذا فشلت عملية دفع، نعيد المحاولة، وبعد مهلة سماح مدتها 7 أيام قد يُعلَّق الاشتراك. سنخبرك قبل سريان أي تغيير في السعر، ويسري التغيير من الفترة التالية.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، وتستمر الخدمة في العمل حتى ذلك الحين. يمكن للعملاء حذف حسابهم من التطبيق (الحساب > الملف الشخصي > حذف حسابي). ويمكن لمالك المنشأة حذف منشأة من الإعدادات > حذف المنشأة؛ يحذف المالك منشآته أولاً ثم يمكنه حذف حسابه. يؤدي حذف المنشأة إلى حذف طلباتها وفواتيرها وتقاريرها معها، لذا صدّر التقارير أولاً؛ وتُزال حسابات الموظفين الذين يعملون في تلك المنشأة فقط. أما ما يحدث لبقية البيانات فموضح في سياسة الخصوصية.
الاسترداد
يخضع أي استرداد لما هو موضح في تفاصيل الباقة ولما يقتضيه القانون. لا تتأثر حقوق المستهلك في العدول عن الشراء، حيث يمنحها القانون. هذه الشروط موجّهة للأعمال التجارية.
الاستخدام المقبول
لا تستخدم QRder في أي أمر غير قانوني، ولا لإرسال رسائل مزعجة، ولا لرفع محتوى لا تملك حق نشره، ولا لإلحاق الضرر بالمنصة أو إثقالها، ولا لتجاوز الحدود أو فحوصات الأمان (ومنها التحقق الخاص ببرنامج الولاء)، ولا لجمع بيانات الضيوف لأغراض أخرى، ولا لإعادة بيع الخدمة دون موافقتنا الكتابية. قد نعلّق الحسابات التي تخالف هذه القواعد.
المحتوى
تتحمل المنشأة مسؤولية دقة القوائم والأسعار والصور ومعلومات مسببات الحساسية والمكونات والأوصاف وقانونيتها، ويجب أن تملك حقوق الصور التي ترفعها. تمنحنا المنشأة الحق في تخزين هذا المحتوى وعرضه وترجمته بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة. قد تحتوي الترجمة الآلية على أخطاء، وعلى المنشأة مراجعتها.
خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة، مثل الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني والإشعارات والدفع (iyzico) والتحقق من أنك إنسان (Cloudflare Turnstile) والترجمة وخدمات Google. وعندما تربط المنشأة حساب Google Business الخاص بها، فإنها تفعل ذلك وفق شروط Google ويمكنها فصله في أي وقت. وقد تؤثر أعطال هذه الأطراف على الخدمة.
حماية البيانات
بالنسبة لبيانات ضيوفها، تكون المنشأة هي المتحكّم في البيانات وتكون QRder هي المعالِج، كما هو موضح في شروط معالجة البيانات. أما بالنسبة لبيانات حسابات المنشآت والفوترة، فإن QRder هي المتحكّم في البيانات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
التوفر والمسؤولية
نقدّم المنصة مع بذل العناية المعقولة واتخاذ تدابير الأمان، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو أخطاء. ينبغي للمنشآت الاحتفاظ بوسيلة لاستقبال الطلبات إذا تعطلت الخدمة. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تُستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة وعن فوات الأرباح. لا يحدّ أي شيء هنا من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.
التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط. وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُعلم المنشآت مسبقًا، مثلًا عبر البريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يعني قبولك للشروط الجديدة.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون الواجب التطبيق.
التواصل
للاستفسارات: عنوان التواصل الظاهر على موقع QRder.